抖音未收到货怎么申请退款
日期: 来源:蛙合游戏
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1抖音买东西沒收货怎么办?
1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息,如确定多天未更新。可打电话咨询物流客服,或直接咨询卖家货品物流情况,请求卖家跟进货品信息,这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存,若商家虚假发货,可将截图作为证据申请客服介入。2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下,若卖家态度恶劣。可申请退款,此时可选择未收到货的选项,并申请客服介入。
3、在与卖家、物流、客服多次交涉无果的情况下,可以打315消费者投诉热线:12315,他们将帮助解决纠纷。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。